Ta kontakt med oss!

Vi i VYLATE.NO setter stor pris på kundene våre, og vi arbeider hardt for at hver enkelt kunde skal ha en positiv opplevelse.

Hvis du har noen spørsmål angående bytte/retur, så henviser vi deg
"Bytte og retur" siden vår.

Skulle du enda sitte med ubesvarte spørsmål så kan du kontakte oss via kontaktskjemaet nedenfor eller ved å sende en e-post til hei@vylate.no. Vi vil besvare henvendelsen din i løpet av 24 timer (mandag-fredag). 

Ofte stilte spørsmål

Ordren min står ”til behandling”?

Når en ordre registreres, går den direkte til lageret for pakking. Ordren markeres som "Til behandling" til den er klar for sending. Vi streber etter å pakke og sende de fleste ordre innen 1-2 dager, men i høysesongen kan det ta litt lengre tid.

Hvorfor har jeg ikke fått e-post enda?

Hvis eposten ikke er kommet frem, er den stoppet av spam-filteret (dette kan skje på noen hotmail-kontoer). Pass på å sjekke epostinnstillingene dine. Finner du den ikke der, kan du alltid logge inn på Min konto og se ordrestatus der.

Har ordren gått igjennom?

Etter at ordren din er bekreftet, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Hvis du oppdager at du har registrert feil e-postadresse eller ikke mottar bekreftelsen, kan du kontakte vår kundeservice på hei@vylate.no for bistand.

Kjøpet gikk ikke igjennom, men det har blitt gjort en reservasjon?

Ved teknisk feil kan det skje en reservering på din bankkonto selv om ordren ikke har gått gjennom. Beløpet er da ikke trukket, bare reservert, og det frigis igjen i løpet av få dager.

Jeg har mottatt feil vare.

Det kan skje at lageret kan pakke ned feil vare til deg. Da tar du kontakt med kundeservice slik at vi kan løse dette på best mulig måte slik at du blir fornøyd.

Vi er her for å hjelpe!

Vi er her for deg! Trenger du hjelp eller har spørsmål? Ikke nøl med å ta kontakt. Vi er klare til å hjelpe deg med det du trenger.

Har du et annet spørsmål?

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller tilbakemeldinger, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut kontaktskjemaet nedenfor. Vår dedikerte kundeserviceteam vil svare deg så snart som mulig og sørge for at dine behov blir ivaretatt på best mulig måte.